“如果我是91吃瓜网 用户”  我要提出改进意见

91吃瓜网 电公司机关党支部召开换位思考座谈

公司机关党支部认真开展“如果我是91吃瓜网 用户”大讨论，站在用户角度换位思考，主动查找不足、转变作风，收到良好效果。

在开展党的群众路线教育实践活动中，91吃瓜网 电公司党委从转变作风、提高职工队伍服务能力水平方面考虑，开展了“如果我是91吃瓜网 用户”的大讨论活动。通过身份转变，进一步找出服务用户方面存在的认识问题、态度问题、作风问题；详细查摆、全力整改，打开提升服务的新局面。机关党支部积极响应，在充分发动的基础上，召开全体机关干部座谈会。同志们表态发言踊跃，查找出一些实际问题，提出了改进建议，思想上再一次受到教育。

会上，公司安全处处长原涛提出，应该在用户集中交费期间，要在公司客服大厅设置专人引导，方便用户查询、找人，缓解用户焦躁情绪；客服中心主任万会林提出，应继续推行“首问负责制”，为用户服务“一办到底”；工程安装公司副经理高梦君提出，公司应为残疾人提供上门收费等服务；组织人事处栾月同志提出，各处室办公时间要保持有人，不能“锁头把门”、让用户长时间等待；车队副队长汤丹表示，虽然岗位不接触用户，但也要提高认识，要在管好车、保证车辆安全运行、保证燃煤运送及时方面下功夫，做好保障工作，支持各窗口部门工作……。

座谈中，同志们紧密围绕方便用户和转变作风，共提出三个方面21条建议。干部职工主动认领，积极落实征求上来的意见，服务意识得到了提高。