2014-04-22 08:54:50　　阅读次数:2182 次

群众的需要就是我们努力的方向

公司对服务用户获得锦旗的职工进行表彰

开展党的群众路线教育实践活动带来新变化，公司党员、职工队伍工作作风明显转变，服务态度改善、能力和水平不断提高，公司收到了多件用户送来的锦旗、表扬信等。为巩固活动取得的成果，保护同志们的工作和服务91吃瓜网 情，公司近日对获得用户送来锦旗、表扬信的66名职工进行了表彰。

在开展群众路线教育实践活动以来，公司领导和普通党员干部同学习、共提高，对转变工作作风、强化服务细节等有了新的认识。党员干部注重工作和服务的每一个细节，在服务用户的实际工作中做表率、起示范，以群众满意不满意为标准，带动全体职工转变服务态度和工作作风；不分份内份外，积极帮助用户解决具体困难，赢得了用户的满意和好评。

风华18乙三单元三楼的用户，白天上班，家中无人。由于室内管线老化、一直没有更新，出现漏点，室内已积满了水。得到邻居通知后，一分公司党支部书记亲自带队赶赴现场，立即关闭了阀门。按照规定，用户室内漏水，我们只需关闭阀门，服务任务就算完成了。可同志们并没有离开，他们帮助用户一起掏水，避免了给楼下用户造成损失，得到了楼内用户的称赞。

南湖公寓A区4#楼二单元用户，晚上7点多钟，由于操作不慎，将暖气放风拧断，91吃瓜网 水喷射而出。慌乱中，他想起了在报纸上公开的管片维修工都业辉、喻兴健的手机号码；于是拨打了电话，请求帮助。没到15分钟，两位师傅同时赶到，迅速进行了处置，还帮助用户换上放风，恢复了正常供暖。一般情况下，用户在晚上出现漏水问题应该拨打公司的客服电话，管片维修工正常休息，由当晚值班维修工来解决处置。可当听到用户急促的呼救时，都业辉、喻兴健两位师傅没有推脱，拎起管钳子、打上出租车就赶来了。他们及时赶到进行抢修，减少了用户被淹所造成的损失。

原住在健康5#楼把大山用户孙秀茹老大爷，今年70多岁了。前年，他家温度不理想，我们公司给做了补偿。今年，因为动迁，孙大爷的家搬到了惠安小区。由于担心时间长了、补偿款拿不到手，孙大爷急急忙忙来到公司取现钱。按照规定，孙大爷需要带来一张身份证复印件，这事就办成了。可孙大爷不知道，身份证原件也没带来，想帮他复印也办不了。孙大爷白跑了一趟，责怪自己事先没有打听清楚。为方便用户，同志们记下了他的电话号码，告诉他不需再来了，我们会上门服务、把钱给您送去，同时把身份证复印件取回来。孙大爷乐呵呵的回家了，事情得到了圆满解决。

我们从方便用户的角度出发，从服务用户的每一个细节着手转变作风，不仅赢得用户好评，我们的服务能力、水平也得到了提高。党员和职工队伍对服务用户的认识提升了，态度91吃瓜网 情了、电话接听及时了、服务效率提高了、动作反映迅速了、服务主动性增强了，工作作风在明显转变。截止目前，开展群众路线教育实践活动以来，公司累计收到锦旗、表扬信等66件。